Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihren Einkauf bei Initialya wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Bei internationalem Versand kann die Lieferzeit je nach Zielland zwischen 5 und 10 Werktagen variieren.
Kann ich Artikel bei Nichtgefallen zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Kleidung ungetragen und im Originalzustand ist.
Welche Zahlungsmethoden bietet Initialya an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Wie finde ich die richtige Größe für mich?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle. Da unsere Schnitte variieren können, empfehlen wir, Ihre Maße mit der Tabelle abzugleichen oder unseren Kundenservice bei Fragen zu kontaktieren.
Sind die Produkte von Initialya nachhaltig produziert?
Qualität und Verantwortung stehen bei uns an erster Stelle. Wir arbeiten eng mit unseren Lieferanten zusammen, um langlebige Mode unter fairen Arbeitsbedingungen und unter Verwendung hochwertiger Materialien zu produzieren.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, senden wir Ihnen automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail zu, die einen Link zur Sendungsverfolgung enthält.